風險 構面

風 險 議 題

益航因應措施

治理

營運 績效

            公司治理：每年至少一次向董事會報告公司治理執行情形，內容包括但不限於提報公司治理評鑑指標與執行結果、推動企業誠信經營暨防範內線交易、法律遵循、風險評估、與利害關係人溝通執行情形等。

            投資：益航會根據市場狀況及公司發展方針，開發各項投資專案，適度分散投資類別以減少過度集中風險，並因應市場動態即時調整投資部位，管控風險在公司可接受範圍內，掌握商機同時亦能提升股東投資報酬率。

             海運：

  俄烏戰爭：因俄烏戰爭爆發導致部分港口、航線關閉，大幅影響該區及鄰近區域的營運。而後續因戰爭延宕造成能源危機、糧食危機、通貨膨脹等，使消費者需求減少，間接造成運價下跌影響收益。益航係以出租船收取租金的經營方式，較為簡單保守，可避免短期的營業虧損。

            BDI(波羅的海貿易海運交易所乾散貨運價指數) 去年波動劇烈，但整體還是較為樂觀，營運上也較有發展空間。海運事業充分掌握租傭船市場，以期提升公司租金收益；並對客戶的營運狀況充分掌握，避免客戶突發的財務原因導致租約被迫中斷，損失公司利益。海運事業會持續密切關注國際動態、市場資訊、客戶在交易市場上的信譽程度及對特定貨物採取預防性的勘測，以期穩定的租金收益，另外對合約租期保有彈性規劃好因應未來市場的變化。

            船舶配置的現代通訊設備隨著科技進步，除汰舊換新外也需注意電腦中毒風險。電腦中毒除可能導致資料遺失、營運成本增加亦可能對航行安全造成影響。海運事業除教導海事人員資安知識並限制使用流量，也會於發生中毒時派資安人員立即處理，做好事前預防與事後修復工作讓海運事業的資安獲得保障。

            大洋商業集團：

            集團除了大洋晶典、大洋百貨两種模式的百貨，於2018年開設了十堰摩登購物中心、嘉瑞興地下商業街兩個新模式的商場，而後於2021年12月22日上海天安千樹購物中心盛大開業，代表集團在大陸零售市場版圖的重大突破，營運方式進一步擴大，未來將打造更加多元化、多類型的商場空間。

            2023年大洋各門店將繼續通過調整規劃，諸如增加品類組合與豐富度、增加體驗式消費的元素、與網紅品牌相結盟、增加餐飲類配套服務、與消費者互動強之商品、發展管理模式、增加管理顧問費用收入以及與各大電商合作等方式來發展網路銷售模式，從而完善更多元豐富的銷售管道。大洋將以「打造人文、藝術、創新零售新地標，勇當消費、體驗、生活方式引領者」為使命，繼續前進。

治理

倫理誠信

            全體新進人員到職皆簽署誠信廉潔承諾書。

            當年度開設倫理誠信課程，總參與20人次、總受訓60小數。

            建置完整檢舉管道，當年度未受理任何有關檢舉案件

            公司官網上傳誠信內規供利害關係人查詢

治理

資訊安全

             配合政府法令，依照ISO 27001 資訊安全管理系統架構，衡酌公司之需求，建立PDCA管理循環，強化資通訊安全管理，並確保公司資訊資產之機密性、完整性及可用性符合法規要求及公司需求，避免遭受內、外部的人為蓄意或天災意外之威脅。

             詳情請見:永續經營專區-資通安全-資安風險與防護措施

社會

航行安全

            面對海上航行可能發生的各種安全風險，諸如天氣驟變、海盜劫持、海上碰撞、漏油、疾病及船員職業傷害，海運事業針對個別風險規劃相對應保險，透過安排船體險 (Hull)、戰爭兵險 (War Risk) 及船東互保協會 (P&I) 等規避及移轉營運風險，並依業務需求規劃其他保險；建置船體、軟硬體設備、操作方式等安全監督系統，消除工作安全危害。

社會

薪酬福利
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人才留任

            提供具有市場競爭力的薪酬條件吸引優秀人才加入，公司若有獲利會分享給同仁。

            適時關注勞動法規修正動態並調整內部人員管理措施，以降低違法風險；此外人員流動率低，並無勞動力短缺之風險。

社會

客戶關係
/
產品責任

            海運：近年隨著BDI指數起伏，不僅影響海運市場也考驗公司的經營策略是否正確，海運事業在嚴峻的市場篩選出良率高的客戶進而保持平行順暢的溝通管道達到長期配合穩定的合作關係。另外，海運事業為預防貨物運送期間可能發生的貨損而投保相關責任保險，也針對特定港口進行損防措施安排裝貨檢驗，保障客戶財產，降低客戶求償，提升貨物安全送達以維護客戶長久之良好關係。

            大洋商業集團：

            面對消費者日趨重視的食品及化妝品安全，由於涉及人體直接食用或塗抹於身體等健康議題，對廠商提供的產品作好安全把關是大洋商業集團對消費者向來不變的承諾。

            目前針對自營品牌，大洋商業集團已要求廠商提供第三方機構針對產品檢驗合格的報告，未來會視實施成效及廠商配合度評估分階段要求更多廠商配合；同時，我們已就食品衛生、餐具衛生、環境衛生、個人衛生、櫃長（店長）崗位職責、領班崗位職責、廚師長工作職責、服務員工作職責等事項對餐廳廚房衛生管理制度進行了細化，並要求全體員工包括新進同仁和臨時人員在就職前須取得健康證明，以確保消費者健康。

            各門店借助位置優勢，打造差異化經營，設立休閒空間加強消費體驗，滿足顧客需求，吸引顧客到店消費，強化貴賓服務提高消費者忠誠度；在平日、週末及節假日為顧客打造多檔促銷活動，如換購、滿減等活動，獲得消費者喜愛，開展親子活動，多家庭消費；開創異業聯盟活動，吸引更多元的來客，創造出雙贏的市場利益；及時處理消費者客訴並妥善解決；貴賓廳由專人提供服務，若有需要樓層管理人員也會配合；特殊情形可依供應商契約約定的客訴基金先行賠付。

社會

職業安全

            海運：2022年進入後疫情時代，各國皆放寬防疫規定以促進國內經濟成長。對船東來說，營運上仍需擔心染疫影響船員健康，但各國防疫強度不如以往，是否可能造成船員防疫懈怠尚需觀察。海運事業制定防疫準則要求船上人員遵守，並請船長加強督導執行，如人員出入管制並配戴口罩，若出現感染者或疑似發燒病例須立刻隔離並通知代理及公司等等。

            大洋商業集團:新冠疫情期間做好管控措施，諸如成立疫情防控小組，負責疫情防控工作；做好防疫物資的準備，包括口罩、消毒水、手套、洗手液、體溫計等等；設置防疫宣傳標語，公佈疫情防疫措施；保持百貨商場通風；打開門窗，定時換氣；每天量測體溫、正確配戴口罩、在門口檢查健康碼；做好商場細部環境消毒殺菌，如手扶梯、電梯、大門把手、各座椅、收銀台等；保持社交安全距離，員工分流用餐、減少人群聚集；適時與政府部門、社區保持密切聯繫、確保資訊流通。後疫情時代則對以上控管進行彈性調整，以符合政府規定為原則。

環境

環境汙染
/
氣候變遷

            海運事業：

            環境污染防制：因應國際海事組織（IMO）MEPC 79線上會議，進一步討論定於2023年修訂的IMO溫室氣體戰略以及未來的技術和市場措施。到目前為止，國際海事組織制定了船舶溫室氣體排放水準減少初步戰略，以及能源效率指標（EEXI）及碳強度指標（CII）等規定將於2023開始生效。對此，公司將關注後續發展，針對所屬船隊是否進行相應汰換或設備更新，將於不影響公司運營績效的雙贏前提下來做規劃。

            氣候變遷防制：全球氣候異常容易造成部分季節性產品生產旺度不足，隨之而來造成經營模式受到影響，我們將持續關注市場情勢。此外船舶皆配有氣象導航系統，經驗豐富的船長搭配岸上人員隨時監測氣候資訊回報，兩方互相配合將風險降至最低。

            大洋商業集團：

            空污與溫室氣體防制：採用空調製冷系統和新風相結合的方式進行通風，室外空氣經過空氣過濾器後引到商場內，確保室內空氣品質；商場內提供餐飲的廚房都設置油煙淨化器處理後排到室外，符合當地法規要求；商場裝修採用符合法律要求的裝修材料與工藝；不使用污染環境和不易回收的包裝材料；商場設施皆符合溫室氣體排放的法規。

            節能：將商場照明燈具從原先的電子燈具、T5燈具逐步汰換成LED燈具；商場用電量以空調用電占3～4成左右，2022年各門店根據天氣及商場溫度情況適時調整空調開啟時間，持續減少空調用電；廁所採用感應式水龍頭進行節水管控；加強節能宣導，全員參與節能行動，減少不必要的用電耗費。

            廢棄物處理：商場先將廢棄物進行分類管理；可回收的垃圾放置在指定位置，由合法清潔公司清運；餐廚垃圾裝袋放在密閉垃圾桶，交環保部門當天清運；2022年為管控新冠肺炎疫情，將使用過的口罩、手套等醫療廢棄物設置專門的存放處，交由專業公司回收進行無害化處理。